Shipping Protection

The available countries for Afterpay are:

• Australia
• Canada
• New Zealand
• UK (as Clearpay)
• USA (as Cash App Afterpay)

退貨政策

如果您決定退貨，請務必遵循以下指南： 沒有退貨保證的商品必須在交貨后 14 天內申請退貨。 請注意，任何要退回的物品必須處於新的、未使用的、未磨損的、未清洗的、未損壞的狀態，並且標籤仍貼在最初發送的同一位置。 如果物品被退回我們的倉庫，並且有化妝品、香水或其他磨損跡象，將從退款中扣除 15 美元的乾洗費。 我們設想一個沒有過度生產和破壞環境浪費的未來，因為沒有庫存。 在決定退回任何購買的商品時，請注意這一點。

如果存在製造缺陷，請在收到您購買的商品后 48 小時內發送電子郵件至 info@serpentiapparel.com。 我們將根據損壞的嚴重程度退還部分退款。

預購商品

所有預購商品均為最終銷售，僅在您對訂單不滿意的情況下可用於交換和/或商店信用。 請在交貨后14天內與我們聯繫，以查詢換貨或商店信用。

運輸政策

交貨需要多長時間？ 美國標準交貨：3-5個工作日。 國際訂單因您在結帳時選擇的運輸速度而異。 標準經濟國際運輸平均需要 3-4 周，而快遞國際運輸需要 3-6 個工作日，具體取決於您所在國家/地區的最終目的地。

訂單在週一至週六交付。 請注意：訂單在週末或公休日不發貨和/或交付。

特價物品

所有銷售專案均為最終銷售。

折扣商品/促銷代碼

所有打折商品均為最終銷售。

國際訂單

僅適用於兌換或商店積分，不退款。 請理解，客戶有責任在交貨時支付所有進口稅費和運費。

如何跟蹤我的訂單？

一旦您的訂單準備好發貨，您將收到一封電子郵件！ 如果您沒有收到確認電子郵件，請仔細檢查您的垃圾郵件資料夾，以確保我們的郵件不是錯誤發送的。 將我們的支援電子郵件位址添加到您的電子郵件聯繫人中，以避免將來出現錯誤。

如有疑問，請通過電子郵件 info@serpentiapparel.com 聯繫我們的支持團隊。 回復將在週一至週五的工作時間內按收到的順序發送。

Pre-order items are made specially for you and are final sale. They are not eligible for refunds or cancellations once placed.

If you are unhappy with your pre-order, you may request an exchange or store credit within 14 days of delivery (if your size or item is available).

Please note: pre-order timelines vary and can take 30–60 days (sometimes longer due to shipping or customs delays). If you need something by a specific date, we recommend waiting for the item to be in stock before purchasing.

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