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• Australia
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• UK (as Clearpay)
• USA (as Cash App Afterpay)

Politica di ritorno

Se decidi di restituire il tuo ordine, assicurati di seguire le seguenti linee guida: i resi devono essere richiesti entro 14 giorni dalla consegna. Si prega di notare che tutti gli articoli da restituire devono essere nuovi, non utilizzati, non indossati, non lavati e non danneggiati, con l'etichetta ancora attaccata nello stesso punto in cui è stata originariamente spedita. Una commissione di reso di $ 10 verrà detratta dall'importo del rimborso per tutti i resi. Se gli articoli vengono restituiti al nostro magazzino e presentano trucco, profumo o altri segni di usura, una commissione di lavaggio a secco di $ 15 verrà detratta dal rimborso. Immaginiamo un futuro senza sovrapproduzione e sprechi devastanti per l'ambiente, non tenendo scorte. Si prega di tenerne conto quando si decide di restituire qualsiasi prodotto acquistato.

In caso di difetto di fabbricazione, vi preghiamo di inviarci un'e-mail a info@serpentiapparel.com Entro 48 ore dalla ricezione dell'acquisto. Effettueremo un rimborso parziale a seconda della gravità del danno. 

Politica di cambio

Politica di cancellazione 

Vi preghiamo di contattarci entro 24 ore dall'ordine nel caso in cui desideriate annullarlo. Dopo tale termine, non possiamo garantire di poter soddisfare la vostra richiesta. Se il nostro magazzino ha già imballato e spedito il vostro ordine, non avremo modo di bloccarne la spedizione. Gli articoli in pre-ordine non possono essere annullati dopo l'ordine. Gli articoli in saldo sono considerati finali e non sono inclusi nelle 24 ore. 

Articoli in pre-ordine

Gli articoli in pre-ordine richiedono generalmente dai 30 ai 60 giorni per essere realizzati e spediti dal momento dell'ordine. Tuttavia, questa tempistica è soggetta a modifiche a seconda di variabili esterne come la destinazione finale della spedizione, ritardi di produzione e/o blocchi doganali. Se hai bisogno dell'articolo in pre-ordine entro una data specifica, ti consigliamo di contattare il nostro supporto prima di effettuare l'ordine o di attendere che l'articolo sia disponibile in magazzino per acquistarlo. 

Tutti gli articoli in pre-ordine sono da considerarsi come vendita definitiva e disponibili solo per cambi e/o buoni acquisto nel caso in cui non siate soddisfatti del vostro ordine. Vi preghiamo di contattarci entro 14 giorni dalla consegna per informazioni su cambi o buoni acquisto. 

Nel caso in cui il corriere smarrisca la consegna, contatta direttamente la compagnia di spedizione per richiedere un rimborso o ulteriore assistenza. 

Pre-order items are made specially for you and are final sale. They are not eligible for refunds or cancellations once placed.

If you are unhappy with your pre-order, you may request an exchange or store credit within 14 days of delivery (if your size or item is available).

Please note: pre-order timelines vary and can take 30–60 days (sometimes longer due to shipping or customs delays). If you need something by a specific date, we recommend waiting for the item to be in stock before purchasing.

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