Shipping Protection

The available countries for Afterpay are:

• Australia
• Canada
• New Zealand
• UK (as Clearpay)
• USA (as Cash App Afterpay)

When you place a pre-order with us, you’re asking us to make that piece just for you. We don’t have it sitting in stock — we start creating it after your order is placed. Because of that, here’s what you should know:
• Final Sale: Pre-orders can’t be canceled or refunded, since time and resources go into making each piece.
• Exchanges & Store Credit: If the size isn’t right, you can exchange it (if we have another size available) or request store credit. Just let us know within 14 days of receiving your order.
• Timeline: Pre-orders usually take about 30–60 days to complete, but this can vary depending on production, shipping, or customs delays. If you need something by a specific date, please reach out to us before ordering or wait until the item is in stock.
• By Pre-Ordering: You agree to this process and understand that your piece takes extra time because it’s being specially made.

TERUGSTUURBELEID

Als u besluit uw bestelling te retourneren, moet u de onderstaande richtlijnen volgen: Retourzendingen voor artikelen zonder retourverzekering moeten binnen 14 dagen na levering worden aangevraagd. Houd er rekening mee dat elk item (en) dat moet worden geretourneerd in nieuwe, ongebruikte, ongedragen, ongewassen, onbeschadigde staat moet zijn met de tag nog steeds op dezelfde plaats bevestigd als oorspronkelijk verzonden. Als het artikel (en) wordt terugontvangen naar ons magazijn en er make-up, parfum of andere tekenen van slijtage is, wordt een stomerij van $15 in mindering gebracht op de terugbetaling. We stellen ons een toekomst voor zonder overproductie en ecologisch verwoestend afval door geen voorraad aan te houden. Wees u hiervan bewust bij het nemen van de beslissing om gekochte goederen te retourneren.

In geval van fabricagefout, stuur ons een e-mail op info@serpentiapparel.com binnen 48 uur na ontvangst van uw aankoop. We zullen een gedeeltelijke terugbetaling honoreren, afhankelijk van de ernst van de schade.

Artikelen vooraf bestellen

Alle Pre-order-artikelen zijn de uiteindelijke verkoop en zijn alleen beschikbaar voor omruiling en of winkeltegoed in het geval dat u niet tevreden bent met uw bestelling. Neem contact met ons binnen 14 dagen na levering om te informeren naar een uitwisseling of winkel tegoed.

Verzendbeleid

Hoe lang duurt de levering? Standaard levering voor USA: 3-5 werkdagen. Internationale bestellingen variëren afhankelijk van de verzendsnelheid die u bij het afrekenen hebt gekozen. Standaard economie internationale verzending duurt gemiddeld 3-4 weken, terwijl express internationale verzending duurt tussen 3-6 werkdagen, afhankelijk van de eindbestemming van uw land.

Bestellingen worden geleverd van maandag tot zaterdag. Let op: bestellingen worden niet verzonden en/of geleverd in het weekend of op feestdagen.

Uitverkoopartikelen

Alle verkoopartikelen zijn de uiteindelijke verkoop.

Kortingsartikelen/promotiecodes

Alle afgeprijsde artikelen zijn de uiteindelijke verkoop.

Internationale bestellingen

Alleen beschikbaar voor uitwisseling of winkelkrediet, geen restitutie. Begrijp alsjeblieft dat de klant verantwoordelijk is voor het betalen van alle invoerbelastingen en-kosten bij levering en verzendkosten.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

U ontvangt een e-mail zodra uw bestelling klaar is om te verzenden! Als u geen bevestigingsmail heeft ontvangen, controleer dan uw spam-map om er zeker van te zijn dat onze berichten niet per ongeluk worden verzonden. Voeg ons ondersteunings-e-mailadres toe aan uw e-mailcontacten om toekomstige fouten te voorkomen.

Neem contact op met ons ondersteuningsteam per e-mail op Info@serpentiapparel.com Voor alle onderzoeken. De reacties worden verzonden in de ontvangen bestelling, tijdens werkuren van maandag tot en met vrijdag.