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POLITICA DI RITORNO

I resi devono essere richiesti entro 14 giorni dalla consegna. Gli articoli restituiti devono essere nuovi, non utilizzati, non indossati, non lavati e non danneggiati, con tutte le etichette originali ancora attaccate nella loro posizione originale.

Le richieste di rimborso sono soggette a una commissione di riassortimento del 15%, che verrà detratta dall'importo totale del rimborso una volta ricevuto e approvato il reso. Tale commissione copre i costi di elaborazione, ispezione e riassortimento. I cambi e i buoni acquisto non sono soggetti a commissione di riassortimento.

Se gli articoli restituiti presentano segni di usura (trucco, profumo, macchie, odori, danni, ecc.), verrà detratta una commissione di pulizia/riassortimento di $ 15.

A nostra discrezione, potremmo rifiutare il rimborso o la sostituzione degli articoli restituiti in condizioni non accettabili.

Ci impegniamo a ridurre al minimo la sovrapproduzione e gli sprechi. Ti preghiamo di tenerlo presente prima di procedere con un reso.

Difetti di fabbricazione

Se ritieni che il tuo articolo sia difettoso, contattaci all'indirizzo info@serpentiapparel.com Entro 48 ore dalla consegna, allegando foto chiare. A seconda del problema, offriremo un rimborso parziale, una sostituzione o un buono acquisto.

POLITICA DI SCAMBIO

• Sono disponibili cambi gratuiti su tutti i numeri nazionali degli Stati Uniti.S. ordini.
• Una volta che un articolo è stato sostituito più di una volta, non è più rimborsabile. Eventuali ulteriori cambi saranno emessi solo come buono acquisto.
• Per gli ordini internazionali, i clienti sono responsabili di tutte le spese di spedizione per resi e cambi.

POLITICA DI CANCELLAZIONE

• Gli ordini possono essere annullati entro 24 ore dall'acquisto inviando un'e-mail al nostro team.
• Dopo 24 ore non possiamo garantire l'annullamento, poiché l'ordine potrebbe essere già stato elaborato o spedito.
  
• Gli articoli in saldo sono da considerarsi finali e non possono essere annullati o restituiti.
• Gli articoli in preordine sono definitivi e non possono essere annullati una volta effettuati.
• Le richieste di annullamento devono essere inviate entro 24 ore dall'ordine.
  
• In casi eccezionali e a nostra esclusiva discrezione, potremmo approvare la cancellazione.
•  Se una richiesta di cancellazione viene accettata al di fuori del periodo di grazia di 24 ore, verrà detratta una commissione del 25% dal rimborso per coprire l'elaborazione del pagamento, i costi del fornitore e il riassortimento.

POLITICA DI PRE-ORDINE

• Tutti gli articoli in preordine sono venduti definitivamente. Non sono rimborsabili in nessun caso.
• Gli ordini anticipati possono essere cambiati solo con una taglia diversa (se disponibile) o emessi come buono acquisto, a condizione che ci contattiate entro 14 giorni dalla consegna.
• I tempi di preordine variano generalmente dai 30 ai 60 giorni, ma sono soggetti a modifiche a causa di tempi di produzione, dogana o ritardi nella spedizione. Se desideri un articolo entro una data specifica, contattaci prima dell'acquisto o attendi la disponibilità in magazzino.
• Effettuando un preordine, accetti questi termini e riconosci la tempistica estesa.

SPEDIZIONI PERSE O DANNEGGIATE

In caso di ritardo, smarrimento o danneggiamento del pacco durante il trasporto, si prega di contattare direttamente il corriere per presentare un reclamo. Consigliamo vivamente di acquistare un'assicurazione sulla spedizione al momento del pagamento per una maggiore protezione. Sebbene forniremo assistenza ove possibile, Serpenti non è responsabile per errori o ritardi del corriere una volta che il pacco è stato spedito.

PROTEZIONE DAI RICARICABILI

Effettuando un ordine con Serpenti, riconosci e accetti tutte le condizioni sopra indicate. Questi termini possono essere utilizzati come prova in caso di contestazione di addebito con la tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento.