Shipping Protection

The available countries for Afterpay are:

• Australia
• Canada
• New Zealand
• UK (as Clearpay)
• USA (as Cash App Afterpay)

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Los artículos devueltos deben estar nuevos, sin usar, sin estrenar, sin lavar y sin daños, con todas las etiquetas originales en su lugar.

Las solicitudes de reembolso están sujetas a un cargo de reposición del 15%, que se descontará del importe total una vez recibida y aprobada la devolución. Este cargo cubre los gastos de procesamiento, inspección y reposición. Los cambios y los créditos en tienda no están sujetos a este cargo.

Si los artículos devueltos muestran signos de uso (maquillaje, perfume, manchas, olores, daños, etc.), se deducirá una tarifa de limpieza/reposición de $15.

Los artículos que no se devuelvan en condiciones aceptables pueden ser rechazados para reembolso o cambio a nuestra discreción.

Nos comprometemos a minimizar la sobreproducción y el desperdicio. Tenga esto en cuenta antes de iniciar una devolución.

Defectos de fabricación

Si cree que su artículo está defectuoso, póngase en contacto con nosotros en info@serpentiapparel.com Envíenos fotos claras dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Dependiendo del problema, le ofreceremos un reembolso parcial, un cambio o un crédito en la tienda.

POLITICA DE INTERCAMBIO

• Los cambios gratuitos están disponibles en todos los estados unidos.S. órdenes.
• Si un artículo se cambia más de una vez, ya no se puede reembolsar. Los cambios posteriores se emitirán únicamente como crédito de la tienda.
• Para pedidos internacionales, los clientes son responsables de todos los costos de envío de devolución y cambio.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

• Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra enviando un correo electrónico a nuestro equipo.
• Después de 24 horas, no podemos garantizar la cancelación, ya que es posible que su pedido ya esté procesado o enviado.
  
• Los artículos en oferta son de venta final y no pueden cancelarse ni devolverse.
• Los artículos pedidos por adelantado son de venta final y no se pueden cancelar una vez realizados.
• Las solicitudes de cancelación deben enviarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.
  
• En casos excepcionales y a nuestra entera discreción, se podrá aprobar una cancelación.
•  Si se acepta una solicitud de cancelación fuera del período de gracia de 24 horas, se deducirá una tarifa del 25% de su reembolso para cubrir el procesamiento del pago, los costos del proveedor y la reposición.

POLÍTICA DE RESERVAS

• Todos los artículos preordenados son de venta final. No son reembolsables bajo ninguna circunstancia.
• Los pedidos anticipados solo se pueden cambiar por un tamaño diferente (si está disponible) o emitir como crédito de la tienda, siempre que se comunique con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
• Los plazos de preorden suelen ser de 30 a 60 días, pero están sujetos a cambios debido a los plazos de producción, aduanas o retrasos en el envío. Si necesita un artículo para una fecha específica, contáctenos antes de comprar o espere a que esté disponible.
• Al realizar un pedido por adelantado, usted acepta estos términos y reconoce el plazo extendido.

ENVÍOS PERDIDOS O DAÑADOS

Si su paquete se retrasa, se pierde o se daña durante el transporte, comuníquese directamente con el servicio de mensajería para presentar una reclamación. Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de envío al finalizar la compra para mayor protección. Si bien le ayudaremos en la medida de lo posible, Serpenti no se responsabiliza de errores o retrasos del servicio de mensajería una vez enviado el paquete.

PROTECCIÓN CONTRA CONTRACARGOS

Al realizar un pedido con Serpenti, usted reconoce y acepta todas las políticas anteriores. Estos términos pueden utilizarse como prueba en caso de una disputa por devolución de cargo con su banco o proveedor de pagos.