Shipping Protection

The available countries for Afterpay are:

• Australia
• Canada
• New Zealand
• UK (as Clearpay)
• USA (as Cash App Afterpay)

Política de devoluciones

Si decide devolver su pedido, asegúrese de seguir las siguientes pautas: Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Tenga en cuenta que cualquier artículo a devolver debe estar en condiciones nuevas, sin usar, sin usar, sin lavar y sin daños, con la etiqueta aún adherida en el mismo lugar en que se envió originalmente. Se deducirá un cargo por devolución de $10 del monto del reembolso para todas las devoluciones. Si el artículo se recibe de vuelta en nuestro almacén y hay maquillaje, perfume u otros signos de uso, se deducirá un cargo por limpieza en seco de $15 del reembolso. Imaginamos un futuro sin sobreproducción ni residuos devastadores para el medio ambiente al no mantener inventario. Tenga esto en cuenta al tomar la decisión de devolver cualquier producto comprado.

En caso de defecto de fabricación, envíenos un correo electrónico a info@serpentiapparel.com Dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de su compra. Le reembolsaremos parcialmente el importe según la gravedad del daño. 

Politica de intercambio

Política de cancelación 

Por favor, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la realización de tu pedido si necesitas cancelarlo. Transcurrido este tiempo, no podemos garantizar que podamos atender tu solicitud. Si nuestro almacén ya ha empacado y enviado tu pedido, no podemos impedir su envío. Los artículos en preventa no se pueden cancelar una vez realizado el pedido. Los artículos en oferta son de venta final y no se incluyen en el plazo de 24 horas. 

Artículos de pedido previo

Los artículos en preventa suelen tardar entre 30 y 60 días en fabricarse y enviarse desde el momento del pedido. Sin embargo, este plazo está sujeto a cambios según variables externas, como el destino final del envío, retrasos en la fabricación o retenciones en aduanas. Si necesita el artículo en preventa para una fecha específica, le recomendamos ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte antes de realizar el pedido o esperar a que el artículo esté disponible para comprarlo. 

Todos los artículos en preventa son de venta final y solo están disponibles para cambio o crédito en tienda si no está satisfecho con su pedido. Contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la entrega para solicitar un cambio o crédito. 

En caso de que el mensajero extravíe su envío, comuníquese directamente con la empresa de envío para solicitar un reembolso o más ayuda. 

Pre-order items are made specially for you and are final sale. They are not eligible for refunds or cancellations once placed.

If you are unhappy with your pre-order, you may request an exchange or store credit within 14 days of delivery (if your size or item is available).

Please note: pre-order timelines vary and can take 30–60 days (sometimes longer due to shipping or customs delays). If you need something by a specific date, we recommend waiting for the item to be in stock before purchasing.

For full details, please see our complete store policies.