Digital Gift Card

Have a friend or loved one who shops the brand but you're still unsure what to pick for them? No problem, purchase a gift card above and surprise them with something they are guaranteed to love! A digital gift you can never go wrong with. 

The available countries for Afterpay are:

• Australia
• Canada
• New Zealand
• UK (as Clearpay)
• USA (as Cash App Afterpay)

When you place a pre-order with us, you’re asking us to make that piece just for you. We don’t have it sitting in stock — we start creating it after your order is placed. Because of that, here’s what you should know:
• Final Sale: Pre-orders can’t be canceled or refunded, since time and resources go into making each piece.
• Exchanges & Store Credit: If the size isn’t right, you can exchange it (if we have another size available) or request store credit. Just let us know within 14 days of receiving your order.
• Timeline: Pre-orders usually take about 30–60 days to complete, but this can vary depending on production, shipping, or customs delays. If you need something by a specific date, please reach out to us before ordering or wait until the item is in stock.
• By Pre-Ordering: You agree to this process and understand that your piece takes extra time because it’s being specially made.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Los artículos devueltos deben estar nuevos, sin usar, sin estrenar, sin lavar y sin daños, con todas las etiquetas originales en su lugar.

• Se deducirá una tarifa de procesamiento de devolución de $10 de todos los reembolsos.

• Si los artículos devueltos muestran signos de uso (maquillaje, perfume, manchas, olores, daños, etc.), se deducirá una tarifa de limpieza/reposición de $15.

• Los artículos que no se devuelvan en condiciones aceptables pueden ser rechazados para reembolso o cambio a nuestra discreción.

Nos comprometemos a minimizar la sobreproducción y el desperdicio. Tenga esto en cuenta antes de iniciar una devolución.

Defectos de fabricación

Si cree que su artículo es defectuoso, comuníquese con nosotros en info@serpentiapparel.com Dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, con fotos nítidas. Dependiendo del problema, ofreceremos un reembolso parcial, un cambio o crédito en la tienda.

POLITICA DE INTERCAMBIO

• Los cambios gratuitos están disponibles en todos los estados unidos.S. órdenes.

• Si un artículo se cambia más de una vez, ya no se puede reembolsar. Los cambios posteriores se emitirán únicamente como crédito de la tienda.

• Para pedidos internacionales, los clientes son responsables de todos los costos de envío de devolución y cambio.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

• Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra enviando un correo electrónico a nuestro equipo.

• Después de 24 horas, no podemos garantizar la cancelación, ya que es posible que su pedido ya esté procesado o enviado.

• Los artículos pedidos por adelantado no se pueden cancelar una vez realizados.

• Los artículos en oferta son de venta final y no pueden cancelarse ni devolverse.

POLÍTICA DE RESERVAS

• Todos los artículos preordenados son de venta final. No son reembolsables bajo ninguna circunstancia.

• Los pedidos anticipados solo se pueden cambiar por un tamaño diferente (si está disponible) o emitir como crédito de la tienda, siempre que se comunique con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

• Los plazos de preorden suelen ser de 30 a 60 días, pero están sujetos a cambios debido a los plazos de producción, aduanas o retrasos en el envío. Si necesita un artículo para una fecha específica, contáctenos antes de comprar o espere a que esté disponible.

• Al realizar un pedido por adelantado, usted acepta estos términos y reconoce el plazo extendido.

ENVÍOS PERDIDOS O DAÑADOS

Si su paquete se retrasa, se pierde o se daña durante el transporte, comuníquese directamente con el servicio de mensajería para presentar una reclamación. Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de envío al finalizar la compra para mayor protección. Si bien le ayudaremos en la medida de lo posible, Serpenti no se responsabiliza de errores o retrasos del servicio de mensajería una vez enviado el paquete.

PROTECCIÓN CONTRA CONTRACARGOS

Al realizar un pedido con Serpenti, usted reconoce y acepta todas las políticas anteriores. Estos términos pueden utilizarse como prueba en caso de una disputa por devolución de cargo con su banco o proveedor de pagos.