Shipping Protection

The available countries for Afterpay are:

• Australia
• Canada
• New Zealand
• UK (as Clearpay)
• USA (as Cash App Afterpay)

RÜCKNAHMEGARANTIE

Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung erfolgen. Zurückgesendete Artikel müssen neu, unbenutzt, ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sein und alle Originaletiketten müssen noch an der ursprünglichen Stelle angebracht sein.

Für Rückerstattungsanträge wird eine Bearbeitungsgebühr von 15 % erhoben, die nach Eingang und Genehmigung der Rücksendung vom Rückerstattungsbetrag abgezogen wird. Diese Gebühr deckt die Kosten für Bearbeitung, Prüfung und Wiedereinlagerung. Umtausch und Gutschriften sind von der Bearbeitungsgebühr befreit.

Wenn zurückgegebene Artikel Gebrauchsspuren aufweisen (Make-up, Parfüm, Flecken, Gerüche, Beschädigungen usw.), wird eine Reinigungs-/Wiedereinlagerungsgebühr von 15 $ abgezogen.

Bei Artikeln, die nicht in einem akzeptablen Zustand zurückgegeben werden, kann die Rückerstattung oder der Umtausch nach unserem Ermessen verweigert werden.

Wir sind bestrebt, Überproduktion und Abfall zu minimieren. Bitte beachten Sie dies, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen.

Herstellungsfehler

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Artikel defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@serpentiapparel.com Innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung senden Sie uns bitte aussagekräftige Fotos. Je nach Problem bieten wir Ihnen eine Teilrückerstattung, einen Umtausch oder eine Gutschrift an.

AUSTAUSCHPOLITIK

• Kostenloser Umtausch ist für alle inländischen US-Länder möglich.S. Bestellungen.
• Sobald ein Artikel mehr als einmal umgetauscht wurde, ist eine Rückerstattung nicht mehr möglich. Für weitere Umtausche wird ausschließlich eine Gutschrift ausgestellt.
• Bei internationalen Bestellungen sind die Kunden für alle Rücksende- und Umtauschversandkosten verantwortlich.

STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

• Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf per E-Mail an unser Team storniert werden.
• Nach 24 Stunden können wir keine Stornierung garantieren, da Ihre Bestellung möglicherweise bereits bearbeitet oder versendet wurde.
  
• Ausverkaufte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht storniert oder zurückgegeben werden.
• Vorbestellte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nach der Bestellung nicht mehr storniert werden.
• Stornierungsanfragen müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung eingereicht werden.
  
• In Ausnahmefällen und nach unserem alleinigen Ermessen kann eine Stornierung genehmigt werden.
•  Wenn eine Stornierungsanfrage außerhalb der 24-stündigen Nachfrist angenommen wird, wird eine Gebühr von 25 % von Ihrer Rückerstattung abgezogen, um die Zahlungsabwicklung, die Lieferantenkosten und die Wiederauffüllung des Lagers abzudecken.

VORBESTELLUNGSRICHTLINIEN

• Alle vorbestellten Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen. Eine Rückerstattung ist unter keinen Umständen möglich.
• Ein Umtausch gegen eine andere Größe (sofern verfügbar) oder eine Gutschrift ist bei Vorbestellungen nur möglich, sofern Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung kontaktieren.
• Die Lieferzeit für Vorbestellungen beträgt in der Regel 30–60 Tage, kann sich jedoch aufgrund von Produktionsplänen, Zoll- oder Versandverzögerungen ändern. Wenn Sie einen Artikel zu einem bestimmten Datum benötigen, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf oder warten Sie, bis der Artikel wieder auf Lager ist.
• Mit der Aufgabe einer Vorbestellung stimmen Sie diesen Bedingungen zu und erkennen den verlängerten Zeitrahmen an.

VERLORENE ODER BESCHÄDIGTE SENDUNGEN

Sollte Ihr Paket während des Transports verspätet, verloren oder beschädigt werden, wenden Sie sich bitte direkt an den Kurierdienst, um eine Reklamation einzureichen. Wir empfehlen Ihnen dringend, beim Bezahlvorgang eine Versandversicherung abzuschließen, um zusätzlichen Schutz zu gewährleisten. Serpenti unterstützt Sie nach Möglichkeit, haftet jedoch nicht für Fehler oder Verzögerungen des Kurierdienstes nach dem Versand eines Pakets.

RÜCKLADUNGSSCHUTZ

Mit Ihrer Bestellung bei Serpenti erkennen Sie alle oben genannten Richtlinien an und stimmen ihnen zu. Diese Bedingungen können im Falle einer Rückbuchungsstreitigkeit mit Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter als Beweismittel verwendet werden.