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Politique de retour

Si vous décidez de retourner votre commande, veuillez vous assurer de suivre les directives ci-dessous: Les retours pour les articles sans assurance retour doivent être demandés dans les 14 jours suivant la livraison. Veuillez noter que tout article (s) à retourner doit être dans un état neuf, inutilisé, non porté, non lavé, non endommagé avec l'étiquette toujours attachée au même endroit que celui initialement envoyé. Si l'article (s) est reçu à notre entrepôt et il y a du maquillage, du parfum ou d'autres signes d'usure, des frais de nettoyage à sec de 15 $ seront déduits du remboursement. Nous imaginons un avenir sans surproduction et sans déchets dévastateurs pour l'environnement en ne tenant pas d'inventaire. Veuillez être conscient de cela lorsque vous décidez de retourner les marchandises achetées.

En cas de défaut de fabrication, veuillez nous envoyer un courriel à info@serpentiapparel.com dans les 48 heures suivant la réception de votre achat. Nous honorerons un remboursement partiel en fonction de la gravité des dommages.

Articles de pré-commande

Tous les articles en pré-commande sont des ventes finales et ne sont disponibles que pour échange ou crédit en magasin dans le cas où vous n'êtes pas satisfait de votre commande. Veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison pour vous renseigner sur un échange ou un crédit en magasin.

Politique d'expédition

Combien de temps prend la livraison? Livraison standard pour les USA: 3-5 jours ouvrables. Les commandes internationales varient en fonction de la vitesse d'expédition que vous avez choisie à la caisse. L'expédition internationale de l'économie standard prend 3-4 semaines en moyenne, tandis que l'expédition internationale express prend entre 3-6 jours ouvrables selon la destination finale de votre pays.

Les commandes sont livrées du lundi au samedi. Remarque: les commandes ne sont pas expédiées et/ou livrées le week-end ou les jours fériés.

Articles de vente

Tous les articles en vente sont des ventes finales.

Articles de réduction/Codes promotionnels

Tous les articles à prix réduit sont des ventes finales.

Commandes internationales

Seulement disponible pour échange ou crédit de magasin, aucun remboursement. Veuillez comprendre que le client est responsable du paiement de toutes les taxes et frais d'importation lors de la livraison et des frais d'expédition d'échange.

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